Votre poubelle n'a pas été ramassée. Avant de nous contacter, merci de suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez si vous n'avez pas d'autocollant « Refus de collecte » d'apposé sur le couvercle.
Dans ce cas, vous pouvez vous référez à la réponse citée dans la FAQ
- Vérifiez que vous avez présenté votre bac aux créneaux horaires précisés sur votre calendrier de collecte
Accès au calendrier ici
- Vérifier que vous avez présenté votre bac à la semaine voulue, précisée sur votre calendrier de collecte
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Dans tout autre cas, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer. Après étude et vérification de votre demande, nos services vous contacteront dans un délai de 48h.